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2021智慧零售TOP100

2021-11-16 eNet&Ciweek/赵好运

2021智慧零售TOP100
RK品牌/名称企业
1京东零售云北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
2阿里零售云阿里巴巴(深圳)技术有限公司
3腾讯智慧零售腾讯科技(深圳)有限公司
4华为云华为云计算技术有限公司
5百联股份上海百联商业互联网有限公司
6多点Dmall多点新鲜(北京)电子商务有限公司
7联想来酷来酷科技有限公司
8居然之家居然之家新零售集团股份有限公司
9银泰百货银泰百货有限公司
10盒马鲜生上海盒马网络科技有限公司
11周大福周大福珠宝金行(深圳)有限公司
12苏宁零售云南京苏宁加电子商务有限公司
13汽车之家北京车之家信息技术有限公司
14老凤祥老凤祥股份有限公司
15有赞杭州起码科技有限公司
16国美美店北京国美电器有限公司
17波司登波司登国际服饰(中国)有限公司
18微盟上海微盟企业发展有限公司
19李宁李宁体育(上海)有限公司
20海澜之家海澜之家集团股份有限公司
21喜茶深圳美西西餐饮管理有限公司
22每日优鲜便利购北京每日优鲜便利购电子商务有限公司
23迪卡侬迪卡侬(上海)体育用品有限公司
24便利蜂北京自由蜂电子商务有限公司
25安踏安踏(中国)有限公司
26711便利店柒一拾壹(中国)投资有限公司
27星巴克星巴克企业管理(中国)有限公司
28奈雪的茶深圳市品道餐饮管理有限公司
29红星美凯龙红星美凯龙家居集团股份有限公司
30小米之家小米之家科技有限公司
31良品铺子良品铺子股份有限公司
32网易严选杭州网易再顾科技有限公司
33永辉云创永辉云创科技有限公司
34红豆男装红豆集团有限公司
35蔚来汽车上海蔚来汽车有限公司
36百安居百安居(中国)投资有限公司
37百果园深圳百果园实业(集团)股份有限公司
38丝芙兰丝芙兰(上海)化妆品销售有限公司
39掌贝广州云移信息科技有限公司
40彩食鲜永辉彩食鲜发展有限公司
41美克家居美克国际家居用品股份有限公司
42索菲亚索菲亚家居股份有限公司
43钱大妈广州市钱大妈农产品有限公司
44孩子王孩子王儿童用品股份有限公司
45云拿科技上海云拿智能科技有限公司
46联华鲸选杭州联华华商集团有限公司
47三只松鼠三只松鼠股份有限公司
48弹个车北京搜车网科技有限公司
49来伊份上海来伊份股份有限公司
50名创优品名创优品(广州)有限责任公司
51屈臣氏广州屈臣氏个人用品商店有限公司
52小红书行吟信息科技(上海)有限公司
53F5未来商店佛山市创商汇电子商务有限公司
54美菜网北京云杉世界信息技术有限公司
55绫致时装绫致时装(天津)有限公司
56王府井百货王府井集团股份有限公司
57唯品会广州唯品会信息科技有限公司
58全家上海福满家便利有限公司
59罗森罗森(中国)投资有限公司
60好邻居北京港佳好邻居连锁便利店有限责任公司
61新华书店新华书店总店有限公司
627FRESH北京四季优选信息技术有限公司
63完美日记广州逸仙电子商务有限公司
64步步高步步高商业连锁股份有限公司
65沃尔玛沃尔玛(中国)投资有限公司
66观远数据杭州观远数据有限公司
67拉卡拉拉卡拉支付股份有限公司
68都市丽人广东都市丽人实业有限公司
69见福便利店厦门见福连锁管理有限公司
70鲜丰水果鲜丰水果股份有限公司
71肯德基百胜(中国)投资有限公司
72滔搏运动百丽国际有限公司
73生鲜传奇安徽生鲜传奇商业有限公司
74食行生鲜江苏随易信息科技有限公司
75超级导购上海向心云网络科技有限公司
76天虹股份天虹数科商业股份有限公司
77苏果超市苏果超市有限公司
78味多美北京味多美食品有限责任公司
79Today便利店武汉今天梦想商贸有限公司
80万店掌苏州万店掌网络科技有限公司
81G—Super绿地优鲜上海绿地优鲜超市有限公司
82钟薛高钟薛高食品(上海)有限公司
83懒猫社长上海猫友科技股份有限公司
84雅诗兰黛雅诗兰黛(上海)商贸有限公司
85宋小菜杭州小农网络科技有限公司
86吉小果上海吉小果实业有限公司
87相宜本草上海相宜本草化妆品股份有限公司
88Ole'精品超市华润超级市场有限公司
89世纪华联世纪华联超市连锁(江苏)有限公司
90友阿股份湖南友谊阿波罗商业股份有限公司
91客盈门深圳市客盈门智能商业软件有限公司
92锥智科技上海锥智网络科技有限公司
93本来生活北京本来工坊科技有限公司
94三佳利星纽贸易(上海)有限公司
95美团MAI shop北京三快科技有限公司
96梦洁湖南梦洁家纺股份有限公司
97悠络客上海悠络客电子科技股份有限公司
98丰e足食深圳市丰宜科技有限公司
99至家Hommey北京芝点科技有限公司
100买鸭深圳市分期乐网络科技有限公司
2021.11德本咨询/互联网周刊/CIS/eNet研究院联调

改革开放40多年来,中国零售业的发展不仅见证了消费的持续升级,也在塑造着中国经济的“精气神”。在当前品质消费的大背景下,消费者购买的不再是“温饱”,而是一种心仪的生活方式。随着新一代信息技术的发展,当零售想要覆盖越来越延伸化的交易场景与功能场景时,就需要解构、重塑人力架构与产业流程,在经历实体零售、虚拟零售后,我们迎来了智慧零售的发展。

“求生欲”

2020年突如其来的疫情迫使零售企业纷纷寻求线上线下的融合之路。表面上,这是因为特殊环境下需要维持运营的“求生欲”触发了智慧零售的加速机关,但如果综合近几年国内零售业的综合运营状况与发展趋势可以得知,很多企业并不是被新冠肺炎扼杀的,而是在疫情之前就已经走向了穷途末路。经济学家费雪在《繁荣与萧条》中提出,在大萧条来临之前,危机的种子已经萌芽——在零售行业同样如此。相关数据显示,2011-2019年,我国社会消费品零售总额持续增长,已迈上40万亿台阶,但增速呈现逐年下滑态势:从最高点17%降至2019年的8%。中国市场一直具有极大的消费潜力,但网络购物在席卷整个市场,影响人们的生活方式与思维举止后,渐渐显示出了“疲态”。线上获客的成本与难度不断增加,增量市场转变为存量市场。

在这个过程中,对零售的新探索也在持续进行。2017年,苏宁集团董事长张近东第一次提出“智慧零售”概念,明确未来零售就是智慧零售。2020年,腾讯全球数字生态大会推出腾讯智慧零售团队操盘创作的《超级连接》,书中讲述了其团队与零售商、品牌商、服务商等业界伙伴的实战经验。马化腾在序中写道,“线上线下一体化、自主经营的智慧零售”,在今天已经成为零售消费行业“不可或缺的必答题”。今年10月,腾讯智慧零售联合23家服装、珠宝、美妆、餐饮等领域头部企业,发布《2021智慧零售私域增长指南》。可以看到,阿里腾讯等头部互联网企业不断加大在零售行业的数字化投入,探索智慧零售新模式,助力企业实现更快速高效的数字化转型。

近年来,零售企业充分发挥“互联网+”的优势,通过对与大众生活密切相关的吃喝玩乐业态进行数字化升级与改造,推动了线上与线下、“到家”与“到店”、传统零售与现代服务的智慧融合,造就全渠道零售新局面。因此,“一个萝卜一个坑”式的解决方案已经失去效力,零售企业对销售场景、供应链、后台云及算法等进行全盘式改造,以实现线上线下双应用:线上大数据赋能线下获客,线下拉新反作用于线上精细化运营与精准触达。

“支持力”

伴随着双循环新发展格局的确立,消费将成为中国经济增长的重要动力,国家在顶层设计上对零售的支持力度依旧在不断加大。

2020年,国家发改委、网信办等部门出台多项政策,要求充分发挥技术创新与赋能作用,进一步加快产业数字化转型;“十四五”规划进一步指出:要“发展数字经济,推进数字产业化和产业数字化,推动数字经济和实体经济深度融合,打造具有国际竞争力的数字产业集群”“增强消费对经济发展的基础性作用,顺应消费升级趋势,提升传统消费,培育新型消费,适当增加公共消费”;今年年初,商务部等12部委出台全面促进消费的相关政策;7月,商务部等11部门在《城市一刻钟便民生活圈建设指南》中提出打造“百城千圈”,鼓励构建线上与线下深度融合、虚拟与实体相互补充的商业综合服务体系;同月,商务部办公厅印发《智慧商店建设技术指南(试行)》,明确了智慧商店的定义、建设原则。此外,工信部牵头取消外部链接限制,平台经济的互通开放也为消费升级“加码”。

在国家政策支持下,伴随着数字化的加速与数字基础设施的完善,零售业态会不断推陈出新,形成专业化、社会化等开放共享的生态池。

“双线”并行,互补融合

智慧零售运用大数据、人工智能、云计算等技术,其“人、货、场”的概念分别对应消费者、供应链与场景。从专卖店到百货店再到线上零售的发展历程中,我们可以发现,场景与商品可以实现虚拟化,但是消费者服务与顾客体验却需要落到实处。因此,先发整合全渠道零售者,就很有可能在群雄并起的市场中争取到先人一步的机会。

国美美店的智慧零售业态为消费者提供了“到店、到家、到网”的全场景一站式便携服务,提供给顾客无差别购物体验。定位为“线上购物广场+本地生活服务”的线上平台以由“乐”与“购”两个板块组成的“真快乐”APP为第一主场;线下平台是以“国美家”经营理念为主的展示体验+家延伸+家娱乐+生活服务的平台,以国美家平台为主,涉及48个业态赛道、128个细分类目。真快乐APP为线下平台的各门店提供网格化的线上经营场景,实现线下信息数字化;线下平台的所有门店和商家都同时入驻真快乐,从线下向线上导流,形成闭环经营。此外,国美美店通过打造全模式、全品类、链路最短的供应链平台;建设准时达、闪店送的物流平台;全方位、全链路的大数据云平台等形成互动、互助、互补,实现国美零售整体生态的闭环。

2018年,丝芙兰正式上线微信小程序商城,灵活联动私域及线下门店,实现与用户的高效连接,并带动商品销售转化。今年618,丝芙兰小程序GMV过亿,同比增长超60%,其小程序私域玩法及全渠道零售,为美妆行业带来新的启发。线上,丝芙兰积极利用微信生态全触点,于2020年6月推出SmartBA项目;线下通过引入Virtual Artist虚拟系统等数字化美妆设备以“寻找”到更多意向消费者并引领其进入品牌私域,体验延展服务。

智慧零售的线上与线下从来不是敌对的关系,而是致力于线上线下融为一体,通过线下获取顾客对品牌的好感与信任度,引导其线上消费,并通过个性化定制服务增加顾客黏度。大卫·贝尔在《不可消失的门店》中提到两种“购买阻力”:位置阻力和搜索阻力,智慧零售就在全链路的销售布局中,将这两种阻力最大化消解。

结语

智慧零售的发展会加速传统产业与新兴产业的的深度融合,并反哺上下游,推动相关行业的变革。因此,在经历一次满意的购物体验后,不要忽视其背后蕴藏着专属数字时代的美妙想象。

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